Einkaufsleitfaden

Dieser Einkaufsleitfaden soll Ihnen dabei helfen, Produkte gezielt auszuwählen, Ihre Bestellung zu prüfen und den Einkauf Schritt für Schritt abzuschließen.

1. So finden Sie das passende Produkt

Wählen Sie zunächst die Produktkategorie, die Ihren Anforderungen entspricht. Lesen Sie anschließend die jeweiligen Produktinformationen sorgfältig durch und vergleichen Sie die Angaben vor der Bestellung.

Achten Sie insbesondere auf:

den vorgesehenen Verwendungszweck;
die Eignung für Ihr Haustier oder Ihre konkrete Anwendung;
verfügbare Größen und Ausführungen;
Produktbeschreibung und Spezifikationen;
Installations- oder Anwendungshinweise;
Preis und verfügbare Versandinformationen.

Orientieren Sie sich bei Ihrer Kaufentscheidung stets an den Angaben auf der jeweiligen Produktseite. Wenn eine bestimmte Eigenschaft oder ein technischer Parameter auf der Produktseite nicht angegeben ist, sollte diese Eigenschaft nicht vorausgesetzt werden.

2. Unsere Produktkategorien

3D-gedruckte Tiere und Haustierbedarf

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl den vorgesehenen Verwendungszweck, die Tierart, die Produktgröße, den Einsatzzweck sowie die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Material- und Produktinformationen.

Pumpen

Prüfen Sie vor dem Kauf insbesondere den vorgesehenen Verwendungszweck, die geeignete Umgebung, die Produkt- bzw. technischen Angaben, die Produktgröße und die Installationsart. Angaben zu Durchfluss oder Leistung sollten nur berücksichtigt werden, wenn diese auf der jeweiligen Produktseite angegeben sind.

Lebensmittel

Achten Sie auf den Produktnamen, den vorgesehenen Verwendungszweck bzw. die geeignete Zielgruppe, die Anwendungshinweise, Verpackungsinformationen, Lagerungsanforderungen sowie weitere Hinweise auf der Produktseite. Verwenden Sie das Produkt entsprechend den angegebenen Informationen.

Beleuchtung

Wählen Sie die Beleuchtung entsprechend der Einsatzumgebung, der Produktgröße, Ihrem Beleuchtungsbedarf, den angegebenen Produktspezifikationen und der Installationsart aus. Maßgeblich sind die Informationen auf der jeweiligen Produktseite.

Filtration

Achten Sie insbesondere auf den vorgesehenen Verwendungszweck, die Produktspezifikationen, den angegebenen Anwendungsbereich, die Installationsart sowie die auf der Produktseite beschriebenen Informationen zur Filtration und Kompatibilität.

3. Darauf sollten Sie vor dem Kauf achten

Bevor Sie einen Artikel in den Warenkorb legen, prüfen Sie sorgfältig die auf der Produktseite verfügbaren Informationen, insbesondere:

Produktname und Beschreibung;
Größe oder verfügbare Ausführung;
Menge;
Preis;
relevante Produktspezifikationen;
Versandinformationen;
weitere wichtige Hinweise auf der Produktseite.

Wenn Sie mehrere Artikel kaufen, prüfen Sie bitte, ob diese zu Ihrem vorgesehenen Verwendungszweck passen.

4. So bestellen Sie

Schritt 1 – Produkt auswählen

Durchsuchen Sie die Produktkategorien und öffnen Sie die Detailseite des gewünschten Artikels.

Schritt 2 – Produktinformationen prüfen

Kontrollieren Sie Produktbeschreibung, Spezifikationen, Menge, Preis und verfügbare Versandinformationen.

Schritt 3 – In den Warenkorb legen

Wählen Sie den gewünschten Artikel und die benötigte Menge aus und legen Sie diese in den Warenkorb.

Schritt 4 – Warenkorb prüfen

Prüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung:

ausgewählte Artikel;
Artikelmengen;
Artikelpreise;
Versandkosten;
Gesamtbetrag der Bestellung;
Versandinformationen.

Schritt 5 – Zahlungsart auswählen

Sie können eine der auf der Website angebotenen Zahlungsarten auswählen:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Schritt 6 – Bestellung abschließen

Prüfen Sie Ihre Bestellinformationen sorgfältig und folgen Sie anschließend dem vorgesehenen Bestellprozess, um die Bestellung abzusenden.

Schritt 7 – Bestellbestätigung

Nach Abschluss der Bestellung stellt das Website-System entsprechend dem tatsächlichen Ablauf die verfügbaren Bestellbestätigungsinformationen bereit.

5. Zahlungsarten

Derzeit stehen folgende Kartenarten zur Zahlung zur Verfügung:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Prüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung nochmals den Gesamtbetrag und die eingegebenen Bestelldaten.

6. Versand und Lieferzeiten

Der Versand erfolgt deutschlandweit.

Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 80 €: 9 € Versandkosten;
ab einem Bestellwert von 80 €: versandkostenfrei.
Bestellbearbeitung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung angenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen an Feiertagen werden ebenfalls auf den folgenden Werktag verschoben.

Versand

Der Versand erfolgt über FedEx oder UPS.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 9–12 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandverlauf variieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.

7. Bestellung verfolgen

Nach dem Versand können Sie den Status Ihrer Bestellung anhand der verfügbaren Bestell- oder Versandinformationen verfolgen.

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, halten Sie möglichst Ihre Bestellnummer bereit und wenden Sie sich an den Kundenservice.

8. Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf ändern, beachten Sie bitte die geltende Stornierungsrichtlinie.

Bestellung noch nicht versendet

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Bestellung bereits versendet

Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe nach den geltenden Bedingungen möglich ist.

9. Rückgabe und Erstattung

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Grundsätzlich können Sie innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Erstattung beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen der geltenden Rückgaberegeln erfüllt sind.

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und die relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung bereit.

Die Erstattung erfolgt gemäß der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder der gelieferte Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht, wenden Sie sich bitte möglichst schnell an den Kundenservice.

Um die Prüfung zu erleichtern, können Sie folgende Informationen bereithalten:

Bestellnummer;
Name des betreffenden Artikels;
Beschreibung des Problems;
bei Bedarf Fotos des Artikels oder andere hilfreiche Nachweise.

Weitere Informationen zur Vorgehensweise finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen haben, können Sie den Kundenservice kontaktieren.

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